Какие существуют четыре типа потребления?

Четыре типа потребления генри ассель: сложное vs привычное

Глубокое понимание концепции четыре типа потребления генри ассель приносит современным брендам огромную коммерческую выгоду при разработке маркетинговых кампаний. Ошибочный анализ целевой аудитории неизбежно приводит к крупной потере рекламного бюджета и стремительному падению уровня продаж. Изучите ключевые принципы классификации покупателей для грамотного выстраивания долгосрочной коммуникации.

Какие существуют четыре типа потребления по классификации Генри Асселя?

В маркетинге и экономике вопрос выбора товаров покупателями часто вызывает множество споров, поскольку поведение потребителей зависит от целого ряда скрытых факторов. Способы принятия решений могут кардинально меняться в зависимости от ситуации. Как правило, поведение человека на рынке определяется степенью его вовлеченности в процесс покупки и осознанием разницы между доступными марками. Именно эти два параметра легли в основу классической концепции, которую разработал известный маркетолог Генри Ассель. Понимание данной структуры помогает компаниям точнее настраивать свои рекламные кампании, а покупателям — лучше осознавать логику собственных трат.

Сложное (комплексное) потребительское поведение

Сложное поведение покупателя проявляется в ситуациях, когда человек сталкивается с высокой вовлеченностью в процесс выбора и при этом четко видит заметные различия между марками. Обычно это происходит при приобретении дорогих, редких и рискованных товаров. Покупатель долго изучает характеристики, советуется с экспертами и читает обзоры, прежде чем принять окончательное решение. Яркими примерами служат покупка квартиры, нового автомобиля или мощного игрового компьютера.

На практике люди в таких ситуациях испытывают сильный стресс. Я помню, как выбирал свой первый серьезный ноутбук для работы: потратил три недели на сравнение процессоров, матриц экрана и систем охлаждения, потому что цена ошибки была слишком высока. Потребитель здесь проходит через полный цикл: сначала формирует убеждения о товаре, затем вырабатывает态度 (отношение) и только потом совершает осознанный шаг.

Снижающее диссонанс поведение при покупке

В данном случае покупатель демонстрирует типы покупательского поведения ассель, однако разница между брендами почти не ощущается на слух или по техническим параметрам. Товар стоит дорого, покупка совершается нечасто, но все альтернативы кажутся практически одинаковыми. Из-за этого после совершения сделки человека часто одолевают сомнения: а тот ли выбор он сделал, не переплатил ли? Классический пример — приобретение дачного участка, ковра или дорогого кухонного комбайна, когда все модели выполняют одни и те же функции.

Маркетологи борются с этим явлением с помощью послепродажного обслуживания. Задача компании — убедить клиента в правильности его шага уже после того, как деньги уплачены, чтобы снизить внутренний психологический дискомфорт.

Привычное и ищущее разнообразие поведение на рынке

Когда уровень вовлеченности минимален, а различия между марками стремятся к нулю, поведение становится рутинным/link. Покупатель не тратит время на раздумья и берет привычную вещь по инерции. Сюда относится покупка повседневных мелочей: соли, сахара, туалетной бумаги или питьевой воды.